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Preguntas frecuentes

Obtenga más información sobre Adobe SendNow

¿Quiere profundizar en el envío y el rastreo de archivos grandes desde cualquier lugar en línea? Obtenga más información.


¿Qué es Adobe SendNow?

  • ¿Cómo funciona Adobe SendNow?
    • Con Adobe SendNow puede enviar fácilmente archivos grandes a otros usuarios. Cuando haga clic en “Send Now” (Enviar ahora) el archivo se cargará en nuestro servidor seguro. A continuación, comunicaremos al destinatario que el archivo está listo para descargarse. No tendrá más que hacer clic en el enlace que encontrará en el correo electrónico de notificación.
    • Los suscriptores de Adobe SendNow pueden acceder a los archivos que hayan enviado previamente en cualquier momento sólo con iniciar sesión en el servicio. Cualquier archivo enviado puede eliminarse, por lo que los destinatarios ya no podrán acceder a él y descargarlo. En el caso de las suscripciones gratuitas, los archivos permanecerán almacenados durante siete días. Con una suscripción premium, los archivos enviados permanecen almacenados durante el tiempo que el remitente decida.
  • ¿Qué tipos de archivos admite Adobe SendNow?
    • Adobe SendNow admite una gran variedad de tipos de archivos, desde archivos CAD y ZIP hasta documentos de Microsoft Office. Actualmente, Adobe SendNow admite elementos de audio y vídeo en los documentos PDF, pero no admite archivos nativos de audio y vídeo. No puede utilizar Adobe SendNow para enviar los siguientes tipos de archivos: formatos de audio (MP3, AAC, OGG); formatos de vídeo (MOV, WMV, FLV, XVID, DIVX, RETG); formatos de fuente (TTF, DFONT, OTF); formatos de archivo (TGZ, RAR 7Z, SIT, JAR, WAR, CAB); archivos de sistema y formatos ejecutables (EXE, DLL, JS, VB, BAT, CMD, COM, CPL, SH, CSH, TCSH, KSH, BASH, ZSH, INF, HTA, HLP, INS, ISP, VB, JSE, LNK, MS, PIF, SCR, SHS, WS); archivos web (CHM, CRT); archivos de bases de datos (MDB); ni archivos de imágenes rasterizados (PCD, SCT).
  • ¿Cuántos archivos puedo enviar con Adobe SendNow?
    • No hay ninguna restricción en el número de archivos que puede enviar. No obstante, con una cuenta Basic o Plus, el tamaño de los archivos no debe exceder de 2 GB. Tampoco puede superar el límite de almacenamiento de 5 GB y 20 GB respectivamente. Respecto a las cuentas gratuitas, el tamaño de cada archivo no debe exceder los 100 MB y el límite de almacenamiento es de 500 MB.
  • ¿Cuántos archivos puedo convertir a PDF con Adobe SendNow?
    • La función Convertir a PDF de Adobe SendNow le permite convertir un número ilimitado de archivos a PDF.
  • ¿Qué formatos de archivo puedo convertir a PDF?
    • Puede convertir los tipos de archivos siguientes: texto (TXT, PS, RTF); Adobe Creative Suite® (InDesign®, Photoshop® e Illustrator®); Microsoft Office (DOC, XLS, PPT); Microsoft Office 2010 y 2007 (DOCX, PPTX, XLSX); Microsoft Publisher 2003 y 2007 (PUB); Open Office (ODT, ODP, ODS, ODG, ODF); Star Office (SWX, SXI, SXC, SXD, STW); WordPerfect (WPD); e imágenes (BMP, GIF, JPEG, TIFF, PNG).
  • ¿Existe un límite sobre el tamaño que debe tener el archivo PDF con Adobe SendNow?
    • Hay un límite de 100 MB por archivo.
  • ¿Es necesario que los destinatarios de los archivos tengan una cuenta Adobe SendNow?
    • Los destinatarios necesitarán una cuenta de Adobe SendNow para acceder a los archivos que requieren registro, pero solo tienen que registrarse en una cuenta gratuita. Para acceder a los archivos que no requieren registro, los destinatarios no tienen necesidad de crearse una cuenta Adobe SendNow.
  • ¿Cómo puedo adquirir Adobe SendNow?
    • Puede adquirir una suscripción a Adobe SendNow a través de Adobe Store. Simplemente elija una suscripción anual o mensual, añádala a su carro de la compra y realice el pago. Este se cargará en su tarjeta de crédito automáticamente en función del tipo de suscripción que haya adquirido.
  • ¿Mis archivos estás seguros con Adobe SendNow?
    • Sí. Puede establecer permisos y seleccionar quién puede acceder para ver y descargar los archivos. Al utilizar Adobe SendNow, la información está protegida por una autenticación del servidor y un cifrado de datos a través de una conexión SSL (Secure Sockets Layer). Además, puede utilizar las funciones de la aplicación para limitar aún más el acceso a los contenidos.
  • ¿Qué tipo de soporte técnico se incluye con Adobe SendNow?
    • Los suscriptores de pago pueden ponerse en contacto con el soporte técnico a través de mensajería instantánea o por teléfono para recibir asistencia personalizada. Los agentes del soporte técnico están disponibles las 24 horas del día los 7 días de la semana. Entre las opciones de soporte técnico disponibles para todos los usuarios se encuentra la ayuda en línea sobre productos, los documentos de bases de conocimiento y los foros moderados.

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