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Forum aux questions (FAQ)

Pour en savoir plus sur Adobe SendNow

Vous voulez en savoir plus sur l'envoi et le suivi en ligne de fichiers volumineux ? Lisez ce qui suit.


Qu'est-ce qu'Adobe SendNow ?

  • Comment fonctionne Adobe SendNow ?
    • Avec Adobe SendNow, vous pouvez envoyer des fichiers volumineux sans problème. Lorsque vous cliquez sur "Send Now" (Envoyer maintenant), votre fichier est chargé sur notre serveur sécurisé. Nous informons alors le destinataire qu'il peut procéder à son téléchargement. Le destinataire peut cliquer sur un lien dans le corps de l'e-mail pour lancer le téléchargement.
    • Les abonnés à Adobe SendNow peuvent accéder à tout moment aux fichiers envoyés précédemment en se connectant au service. Tout fichier envoyé peut être supprimé ; le téléchargement par le destinataire est alors impossible. Pour ceux qui bénéficient d'un abonnement gratuit, les fichiers envoyés sont conservés pendant 7 jours. L'abonnement Premium permet, quant à lui, de conserver les fichiers pendant un nombre de jours défini par l'expéditeur.
  • Quels sont les types de fichiers pris en charge par Adobe SendNow ?
    • Adobe SendNow prend en charge un grand nombre de formats de fichiers — des fichiers de CAO aux documents Microsoft Office en passant par les fichiers ZIP. Actuellement, Adobe SendNow gère les séquences audio et vidéo dans les documents PDF, mais non les fichiers audio et vidéo natifs. Adobe SendNow ne peut être utilisé pour envoyer les types de fichiers suivants : formats audio (MP3, AAC, OGG), formats vidéo (MOV, WMV, FLV, XVID, DIVX, RETG), formats de polices (TTF, DFONT, OTF), formats d'archivage (TGZ, RAR 7Z, SIT, JAR, WAR, CAB), fichiers système et formats d'exécutables (EXE, DLL, JS, VB, BAT, CMD, COM, CPL, SH, CSH, TCSH, KSH, BASH, ZSH, INF, HTA, HLP, INS, ISP, VB, JSE, LNK, MS, PIF, SCR, SHS, WS), fichiers web (CHM, CRT), fichiers de bases de données (MDB) ou fichiers d'images pixellisés (PCD, SCT).
  • Combien de fichiers puis-je envoyer avec Adobe SendNow ?
    • Aucune restriction ne s'applique quant au nombre de fichiers que vous pouvez envoyer. Cependant, avec un compte Basic ou Plus, la taille de vos fichiers ne doit pas dépasser 2 Go et votre capacité de stockage ne saurait excéder 5 Go et 20 Go respectivement. Avec un compte gratuit, aucun fichier ne doit dépasser 100 Mo et la limite de stockage est fixée à 500 Mo.
  • Combien de fichiers puis-je convertir au format PDF à l’aide d’Adobe SendNow ?
    • La fonctionnalité Conversion au format PDF d’Adobe SendNow vous permet de convertir aisément un nombre illimité de fichiers au format PDF.
  • Quels formats de fichier puis-je convertir au format PDF ?
    • Vous pouvez convertir les types de fichier suivants : texte (TXT, PS, RTF) ; Adobe Creative Suite® (InDesign®, Photoshop® et Illustrator®) ; Microsoft Office (DOC, XLS, PPT) ; Microsoft Office 2010 et 2007 (DOCX, PPTX, XLSX) ; Microsoft Publisher 2003 et 2007 (PUB) ; Open Office (ODT, ODP, ODS, ODG, ODF) ; Star Office (SWX, SXI, SXC, SXD, STW) ; WordPerfect (WPD) ; images (BMP, GIF, JPEG, TIFF, PNG).
  • La taille des fichiers qu’il est possible de convertir au format PDF avec Adobe SendNow est-elle limitée ?
    • Oui. La limite est fixée à 100 Mo par fichier.
  • Les destinataires des fichiers doivent-ils également posséder un compte Adobe SendNow ?
    • Si une connexion est obligatoire pour accéder aux fichiers, les destinataires auront besoin d'un compte Adobe SendNow : il leur suffit d'ouvrir un compte gratuit. Sinon, les destinataires n'ont pas besoin d'un compte Adobe SendNow pour accéder aux fichiers.
  • Comment souscrire à Adobe SendNow ?
    • Vous pouvez vous abonner à Adobe SendNow sur Adobe Store. Il vous suffit d'opter pour un abonnement annuel ou mensuel, d'ajouter ce service dans votre panier, puis de procéder au règlement. Votre carte est automatiquement débitée sur la base de la formule d'abonnement (annuelle ou mensuelle) choisie.
  • Mes fichiers sont-ils sécurisés avec Adobe SendNow ?
    • Oui. Vous pouvez définir des permissions et sélectionner les personnes qui sont autorisées à visualiser et télécharger vos fichiers. Lorsque vous utilisez Adobe SendNow, vos informations sont protégées par l'authentification sur le serveur et le cryptage des données via une connexion SSL. Vous pouvez par ailleurs utiliser les fonctionnalités de l'application pour restreindre davantage l'accès au contenu.
  • A quel type de support donne droit un abonnement à Adobe SendNow ?
    • Les abonnés peuvent contacter le support technique par le biais d'un dialogue en direct ou par téléphone, et bénéficier d'une assistance individualisée. Les consultants support sont disponibles 24 heures sur 24/7 jours sur 7. Tous les utilisateurs ont accès à l'aide en ligne du produit, aux documents de la base de connaissances ainsi qu'à des forums contrôlés par des modérateurs.

Formules tarifaires

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